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Presentación de las quejas

Hay unas pautas para la presentación de las quejas, cualquiera que sea la vía empleada:

  • Si un miembro presenta una queja por medio de un procedimiento oficial, sería mejor hacerlo por escrito usando la presentación estándar de un memorando militar.
  • El miembro tiene que incluir su nombre y apellido, grado, número de seguro social y puesto, así como los mismos datos del infractor nombrado en la queja.
  • Tiene que describir todos los incidentes comprendidos en la queja, nombrar a cualquier testigo que estaba presente e incluir toda la documentación que se pueda conseguir.
  • Tiene que exponer las medidas necesarias para reparar el daño o la ofensa.
    En muchas circunstancias es necesario no tardar demasiado en entregar la queja. Si no es entregada dentro del plazo de entrega que corresponde al procedimiento empleado (que suele ser 60 ó 90 días después de los sucesos), las fuerzas armadas normalmente no tienen que investigar las afirmaciones de la queja.

La documentación importa mucho para cualquier queja. No se puede suponer que el mando o el investigador realice una meticulosa e imparcial investigación. Si es posible, sería mejor juntar toda la documentación antes de presentar la queja. En particular, antes de que el mando se dé cuenta de que se presentará la queja se les puede pedir declaraciones a los testigos que puedan ser intimidados y se pueden copiar todos los documentos que puedan ser destruidos. Se deben guardar las copias de todo.

Todas las maneras formales de presentar una queja tienen la misma desventaja: la evaluación de la queja, aunque sea llevada a cabo fuera de la cadena de mando del miembro y de acuerdo con los criterios establecidos, a fin de cuentas es realizada dentro de las fuerzas armadas. Según un informe de la NAACP de 1994, la personalidad y el temperamento del comandante determinan la objetividad y la imparcialidad con las cuales el proceso [de la queja] es tramitado, así como la naturaleza de cualquier medida correctiva.